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HP LaserJet 专业 CP1025 彩色打印机 故障排除

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02662037&lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&product=4052957#N358

 

 

 

控制面板上的指示灯用于指示产品状态。 根据打印机的状态,这些指示灯可能会亮起、熄灭或闪烁。 这些指示灯能够以不同方式闪烁,反映打印机状态或潜在的错误情况。

注 :本文将打印机指示灯的指示方式描述为“闪烁”或“闪亮”。 在本文中,这两个词的意思完全相同。
图 1: HP LaserJet Pro CP1025 和 CP1025nw 控制面板指示灯和按钮
控制面板指示灯和按钮的图片
1. 无线按钮和指示灯(仅限 CP1025nw)
2 - 5. 硒鼓按钮和指示灯
6. “警示”指示灯
7. “就绪”指示灯
8. “恢复”按钮
9. “取消”按钮

闪烁的指示灯

下面介绍了一些最常见的闪烁组合,并针对每种组合提供了相应的解决方法。 根据您的打印机上指示灯的闪烁情况,在下表中找到相应的指示灯闪烁方式,并按照说明排除故障。
注 :您或许可以通过多种方法解决某些指示灯闪烁的问题。 如果您找到了与您打印机当前的指示灯状态相同的闪烁方式,请尝试使用每种解决方法解决该问题。
问题: 指示灯全部熄灭
图像: 指示灯全部熄灭。

指示灯全部熄灭。 打印机处于“自动开启/自动关闭”模式或处于关闭状态。
按电源按钮( )停用“自动开启/自动关闭”模式或启动打印机。
 
 
问题: “警示”和“就绪”指示灯循环闪烁
图像: “警示”和“就绪”指示灯循环闪烁。

接口初始化(开启)过程中或者产品执行清洁页过程中,状态指示灯循环闪烁。
无需执行任何操作。 等待初始化过程完成。 完成初始化过程后,打印机进入就绪状态。
 
 
问题: “就绪”指示灯亮起
图像: “就绪”指示灯亮起。

打印机进入就绪状态。
无需执行任何操作。 打印机已准备好接收打印作业。
 
 
问题: “就绪”指示灯闪烁
图像: “就绪”指示灯闪烁。

打印机正在接收或处理数据。
无需执行任何操作。 打印机正在接收或处理打印作业。
 
 
问题: “警示”指示灯闪烁,“就绪”指示灯亮起
图像:

打印机处于手动送纸模式,或者打印机正在等待打印双面打印机作业的另一面。

解决方法一: 装入纸张

手动送纸模式开启时,每次装入一页纸张。
  1. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。
  2. 在进纸盒中加载纸张。 向前滑动纸张,直至遇阻停止。
    图 2: 加载纸张
    图像: 加载纸张。
  3. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。
    图 3: 向内滑动纸张导板
    图像: 向内滑动纸张导板。
  4. 按“恢复”按钮( ),继续完成打印作业。

解决方法二: 打印双面打印作业的另一面

打印完双面打印作业的第一面后,执行以下操作。
  1. 按照电脑屏幕上的说明进行操作,然后将输出纸叠放入进纸盒,打印另一面。
  2. 取出纸盒 1 中的任何纸张。
  3. 从出纸盒中取出已打印纸叠。 保持纸张的方向,然后将整叠纸装入进纸盒。
    图 4: 重新装入纸张
    图像: 重新装入纸张。
  4. 按“恢复”按钮( ),继续完成打印作业。
 
 
问题: “警示”指示灯闪烁
图像: “警示”指示灯闪烁。

进纸盒缺纸或者出现了卡纸。

解决方法一: 装入纸张

按照以下步骤装入纸张:
  1. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。
  2. 在进纸盒中装入普通白纸。 向前滑动纸张,直至遇阻停止。
    图 5: 装入普通白纸
    图像: 装入普通白纸。
    注 :纸盒不要超载纸张。 确保纸摞可以放入进纸盒,且高度不超过纸张导板的顶部。
  3. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。
    图 6: 向内滑动纸张导板
    图像: 向内滑动纸张导板。

解决方法二: 清除卡纸

注意 :卡纸可能导致碳粉散落在纸张上。 如果衣服上沾到碳粉,请用冷水清洗。 热水会使碳粉永久融入衣物纤维中 。不要使用镊子或尖嘴钳等尖利的物体取出卡纸。 锋锐物体造成的损坏不在保修之列。移除卡纸时,将其竖直拉出打印机。 倾斜地取出卡纸可能会损坏打印机。

步骤一: 首先取出所有松散纸张。

 
取出进纸盒和出纸盒中所有的松散纸张。
注意 :此时先不要清除卡纸。 从打印机正面清除卡纸可能会损坏打印装置。

步骤二: 清除出纸盒中的卡纸

双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
图 7: 清除出纸盒中的卡纸
图像: 清除出纸盒中的卡纸。

步骤三: 从打印机背面清除卡纸

  1. 翻转打印机,打开后舱门。
    图 8: 打开后舱门
    图像: 打开后舱门。
  2. 双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
    图 9: 从打印机背面清除卡纸
    图像: 从打印机背面清除卡纸。
  3. 关闭后舱门。
    图 10: 关闭后舱门
    图像: 关闭后舱门。

步骤四: 清除进纸盒中的卡纸

  1. 双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
    图 11: 清除进纸盒中的卡纸
    图像: 清除进纸盒中的卡纸。

步骤五: 重置打印机

打开并关闭硒鼓舱门,重置打印机。
图 12: 打开并关闭硒鼓舱门
硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 打开并关闭硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/307/c02469131.gif" />
注 :发生卡纸故障之后,打印机中可能散落有碳粉。 在打印机打印几页纸张后,该问题可自行解决。

步骤六: 装入普通纸张

 
  1. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。
  2. 在进纸盒中装入普通白纸。 向前滑动纸张,直至遇阻停止。
    图 13: 装入普通白纸
    图像: 装入普通白纸。
    注 :纸盒不要超载纸张。 确保纸摞可以放入进纸盒,且高度不超过纸张导板的顶部。
  3. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。
    图 14: 向内滑动纸张导板
    图像: 向内滑动纸张导板。

步骤七: 打印自检报告

请按照以下步骤操作,打印自检报告,测试打印机硬件。
  1. 确保打印机处于空闲状态并且“Ready”指示灯( )点亮。
  2. 按住“恢复”按钮( )两至三秒钟,然后松开。 打印机将打印自检报告和耗材状态页。
 
 
问题: “警示”和“就绪”指示灯亮起
图像: “警示”和“就绪”指示灯亮起。

打印机遇到无法恢复的致命错误。 请按照以下步骤重新启动打印机。
如果错误仍然存在,请联系 HP 客户支持部门。

解决方法一: 重置打印机

  1. 按电源按钮( ),关闭打印机。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 等待 30 秒钟。
  4. 重新将电源线插入打印机。
  5. 按电源按钮( ),启动打印机。
  6. 等待打印机启动后,再继续执行其它步骤。

解决方法二: 送修打印机

 

 

一体机硬件可能有问题,或者某个组件无法正常运行。 下一步骤是送修一体机。
 
 
问题: “警示”和“就绪”指示灯闪烁
图像: “警示”和“就绪”指示灯闪烁。

发生卡纸现象。 请执行以下操作,清除卡纸:
注意 :卡纸可能导致碳粉散落在纸张上。 如果衣服上沾到碳粉,请用冷水清洗。 热水会使碳粉永久融入衣物纤维中 。不要使用镊子或尖嘴钳等尖利的物体取出卡纸。 锋锐物体造成的损坏不在保修之列。移除卡纸时,将其竖直拉出打印机。 倾斜地取出卡纸可能会损坏打印机。

步骤一: 首先取出所有松散纸张。

 
取出进纸盒和出纸盒中所有的松散纸张。
注意 :此时先不要清除卡纸。 从打印机正面清除卡纸可能会损坏打印装置。

步骤二: 清除出纸盒中的卡纸

双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
图 15: 清除出纸盒中的卡纸
图像: 清除出纸盒中的卡纸。

步骤三: 从打印机背面清除卡纸

  1. 翻转打印机,打开后舱门。
    图 16: 打开后舱门
    图像: 打开后舱门。
  2. 双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
    图 17: 从打印机背面清除卡纸
    图像: 从打印机背面清除卡纸。
  3. 关闭后舱门。
    图 18: 关闭后舱门
    图像: 关闭后舱门。

步骤四: 清除进纸盒中的卡纸

  1. 双手抓住卡纸的边缘。 小心地将纸张竖直拉出出纸盒。
    图 19: 清除进纸盒中的卡纸
    图像: 清除进纸盒中的卡纸。

步骤五: 重置打印机

打开然后再关闭硒鼓舱门,重置打印机。
图 20: 打开并关闭硒鼓舱门
硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 打开并关闭硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/307/c02469131.gif" />
注 :发生卡纸故障之后,打印机中可能散落有碳粉。 在打印机打印几页纸张后,该问题可自行解决。

步骤六: 装入普通纸张

 
  1. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。
  2. 在进纸盒中装入普通白纸。 向前滑动纸张,直至遇阻停止。
    图 21: 装入普通白纸
    图像: 装入普通白纸。
    注 :纸盒不要超载纸张。 确保纸摞可以放入进纸盒,且高度不超过纸张导板的顶部。
  3. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。
    图 22: 向内滑动纸张导板
    图像: 向内滑动纸张导板。

步骤七: 打印自检报告

请按照以下步骤操作,打印自检报告,测试打印机硬件。
  1. 确保打印机处于空闲状态并且“Ready”指示灯( )点亮。
  2. 按住“恢复”按钮( )两至三秒钟,然后松开。 打印机将打印自检报告和耗材状态页。
 
 
问题: “硒鼓”指示灯闪烁
硒鼓”指示灯闪烁。" border="0" alt="图像: “硒鼓”指示灯闪烁。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/890/c02508617.gif" />

硒鼓”指示灯闪烁的解决方法

可能出现了以下某种情况:
  • 硒鼓已经旋转,现在可以对其进行操作。
  • 硒鼓丢失或者安装不正确。

解决方法一: 对指示的硒鼓进行操作

  1. 硒鼓指示灯停止闪烁和旋转声音停止后,打开硒鼓舱门。
  2. 打开硒鼓舱门。 现在,您可以对指示的硒鼓进行操作了。
    图 23: 打开硒鼓舱门
    硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 打开硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/636/c02476323.gif" />

解决方法二: 确保所有硒鼓都安装正确。

  1. 如果硒鼓舱门和后舱门没有关闭,请将其关闭。
    图 24: 关闭硒鼓舱门
    硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 关闭硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/307/c02469131.gif" />
    图 25: 关闭后舱门
    图像: 关闭后舱门。
  2. 打开硒鼓舱门。
    图 26: 打开硒鼓舱门
    硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 打开硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/636/c02476323.gif" />
  3. 抓住硒鼓上的把手,将硒鼓直接拉出打印机。
    图 27: 取出硒鼓
    硒鼓。" border="0" alt="图像: 取出硒鼓。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/509/c02476324.gif" />
  4. 硒鼓上撕掉所有保护胶带。
    图 28: 撕掉保护胶带
    图像: 撕掉保护胶带。
  5. 抓住硒鼓两侧,轻轻摇晃硒鼓以摇匀碳粉。
    图 29: 轻轻摇晃硒鼓
    硒鼓,摇匀硒鼓内的碳粉。" border="0" alt="图像: 前后轻轻摇晃硒鼓,摇匀硒鼓内的碳粉。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/5/c02205975.gif" />
  6. 握住硒鼓的中间把手,然后将其装入相应的插槽中。
    图 30: 将硒鼓装入相应的插槽中
    硒鼓装入相应的插槽中。" border="0" alt="图示: 将硒鼓装入相应的插槽中。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/382/c02476325.gif" />
    提示:
    确保硒鼓上的颜色标签与 carousel 插槽中的颜色标签相匹配。
  7. 关闭硒鼓舱门。
    关闭硒鼓舱门时,控制面板指示灯闪烁。 等待对打印机进行校准后,再继续操作。
    图 31: 关闭硒鼓舱门
    硒鼓舱门。" border="0" alt="图像: 关闭硒鼓舱门。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/307/c02469131.gif" />
 
 
问题: “硒鼓”和“警示”指示灯闪烁
硒鼓”和“警示”指示灯闪烁。" border="0" alt="图像: “硒鼓”和“警示”指示灯闪烁。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/763/c02508618.gif" />

硒鼓”和“警示”指示灯闪烁的解决方法

可能出现了以下某种情况:
  • 硒鼓正在进行旋转。
  • 安装了非惠普硒鼓
  • 硒鼓(耗材)严重不足,已达到预估使用寿命。 耗材处于这种情形时,该耗材的惠普高级保护保修将终止。

解决方法一: 等待硒鼓停止旋转后,再继续执行操作。

等待旋转停止,打印机返回之前的状态。

解决方法二: 恢复打印

按“恢复”按钮( ),继续打印。 当打印质量无法接受时,应更换硒鼓

解决方法三: 更换指示的硒鼓

 
 
问题: “硒鼓”和“就绪”指示灯亮起
硒鼓”和“就绪”指示灯亮起。" border="0" alt="图像: “硒鼓”和“就绪”指示灯亮起。" src="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/636/c02508619.gif" />

硒鼓”和“就绪”指示灯亮起的解决方法

可能出现了以下某种情况:
  • 使用了非惠普硒鼓或者碳粉严重不足
  • 硒鼓(耗材)严重不足,已达到预估使用寿命。 耗材处于这种情形时,该耗材的惠普高级保护保修将终止。

解决方法一: 恢复打印

按“恢复”按钮( ),继续打印。 当打印质量无法接受时,应更换硒鼓

解决方法二: 更换指示的硒鼓

发表时间:2013-5-17 10:06:46 浏览次数:15724

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